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Terms and Conditions

Condiciones generales (CGC) de Numa Group SE y sus filiales

Ámbito de aplicación

Las presentes CGC se aplicarán a todos los contratos de arrendamiento temporal de apartamentos o habitaciones (en lo sucesivo, una «Unidad») con fines de alojamiento celebrados entre Numa Group SE o sus respectivas filiales nacionales y un cliente (el «Huésped»), así como a todos los demás servicios y prestaciones facilitados por Numa (el «Contrato de Alojamiento»).

1 Celebración del contrato

  1. Las partes contratantes son Numa y el Huésped. Al efectuar una reserva, el Huésped formula una oferta de celebración de un Contrato de Alojamiento. Si la Unidad solicitada está disponible, el Huésped recibe una confirmación de reserva por parte de Numa.
  2. Si un tercero realiza una reserva en nombre del Huésped, dicho tercero responderá solidariamente frente a Numa.
  3. La edad mínima para efectuar una reserva es de 18 años.

2 Reservas

  1. El Huésped no adquiere derecho alguno a la asignación de una Unidad concreta dentro del alojamiento, salvo que ello se haya pactado expresamente por escrito.
  2. Las ofertas de Numa sobre las Unidades disponibles estarán sujetas a modificaciones y no tendrán carácter vinculante.
  3. Numa se reserva el derecho a imponer restricciones habituales en el sector.

3 Políticas de cancelación

  1. Una reserva quedará garantizada una vez que Numa haya recibido el pago del Huésped.
  2. Una vez expirados los plazos de cancelación aplicables, la cancelación por parte del Huésped no generará obligación alguna de reembolso por parte de Numa.
  3. El Huésped que ya haya realizado el check-in perderá igualmente cualquier derecho a cancelar sin coste alguno desde el momento del check-in.

4 Precios de la estancia y otros precios

  1. Serán de aplicación los precios indicados por Numa en el momento de la celebración del contrato.
  2. Numa se reserva el derecho a ajustar los precios en caso de modificaciones en los tipos de impuestos.

5 Condiciones de pago

  1. El Huésped debe abonar por adelantado el precio total del servicio de alojamiento.
  2. Los medios de pago válidos son Mastercard, Visa, American Express, entre otros.

6 Uso de las Unidades reservadas

  1. La Unidad estará a disposición del Huésped desde las 15:00 horas hasta las 11:00 horas del día de salida.
  2. Salvo pacto en contrario, Numa podrá cobrar una indemnización en caso de pérdida de llaves o tarjetas.

7 Reventa y uso comercial no autorizado

  1. Queda prohibido la reventa y el alquiler de las Unidades reservadas. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.

8 Responsabilidad de Numa

  1. Numa responderá de los daños derivados de lesiones, y de daños causados por incumplimiento doloso o negligencia grave.

9 Datos del cliente y registro digital

  1. Numa recopila la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Huésped para garantizar la comunicación.

10 Resolución del Contrato de Alojamiento

  1. Numa tendrá derecho a resolver el contrato por causa justificada con efectos inmediatos, tales como fuerza mayor o información engañosa en la reserva.

11 Vales

  1. Un vale adquirido a Numa solo podrá canjearse por servicios de Numa y no será transferible ni reembolsable.

12 Prohibición de fumar y sustancias prohibidas

  1. Las Unidades son espacios libres de humo y está prohibido el uso de sustancias ilegales.

13 Alarmas contra incendios y equipos técnicos de seguridad

  1. El Huésped será responsable de cualquier activación intencionada o negligente del sistema de alarma contra incendios.

14 Horario de silencio, fiestas y comportamiento en la propiedad

  1. Deberá evitarse el ruido en la Unidad reservada y no se permiten eventos ruidosos.

15 Daños, suciedad extraordinaria y robo

  1. El Huésped deberá tratar la Unidad con diligencia y evitar daños y suciedad extraordinaria.

16 Animales de compañía

  1. Con carácter general, no se permitirá introducir animales de compañía a menos que Numa otorgue autorización previa.

17 Mantenimiento y acceso

  1. El Huésped deberá permitir el acceso a la Unidad para su mantenimiento.

18 Reservas de grupo / contratos contingentes / horarios de eventos

  1. Para reservas de grupo de más de cinco Unidades, serán de aplicación condiciones diferentes.

19 Uso de Internet

  1. Numa proporciona acceso a Internet, pero se reservan el derecho a prohibir el uso indebido.

20 Protección de datos

La política de privacidad de Numa se encuentra en Política de privacidad.

22 Disposiciones finales

  1. El lugar de cumplimiento será el domicilio social del proveedor de alojamiento.
  2. En la medida en que la ley lo permita, será de aplicación el Derecho alemán.