## Termini e condizioni generali (CGV) di Numa Group SE e dei suoi affiliati ## Termini e condizioni generali (CGV) di Numa Group SE e dei suoi affiliati ### Ambito di applicazione Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti di locazione temporanea di appartamenti o camere (di seguito, singolarmente, le "Unità") a fini abitativi conclusi tra Numa Group SE o le rispettive società controllate nazionali e un cliente ("Ospite") (congiuntamente, le "Parti"), salvo diverso accordo individuale tra le Parti. Eventuali condizioni generali dell’Ospite non trovano applicazione, salvo che Numa ne abbia espressamente accettato l’applicazione per iscritto. ### 1 Stipula del contratto 1. Le parti contrattuali sono Numa e l'Ospite. Con l'effettuazione di una prenotazione, l'Ospite formula una proposta di conclusione di un Contratto di Alloggio. Se l'Unità richiesta è disponibile, l'Ospite riceve da Numa una conferma di prenotazione. Con l'accettazione della prenotazione da parte di Numa, il Contratto di Alloggio si intende concluso. Numa è libera di confermare la relativa prenotazione in forma scritta. Numa può rifiutare, a propria discrezione, la conclusione di un Contratto di Alloggio. 2. Qualora una terza parte effettui una prenotazione per conto dell'Ospite, tale terza parte risponde in solido con l'Ospite nei confronti di Numa per tutti gli obblighi derivanti dal Contratto di alloggio. In tal caso, la terza parte rientra nell'ambito di applicazione delle presenti CGC. 3. L'età minima per effettuare una prenotazione è di 18 anni. I minori non possono soggiornare in un'Unità in assenza di un tutore adulto. ### 2 Prenotazioni 1. Con l'invio di una richiesta di prenotazione e previa accettazione da parte di Numa, l'Ospite non acquisisce alcun diritto alla fornitura di una specifica Unità, salvo che ciò non sia stato espressamente concordato per iscritto nel Contratto di Alloggio. 2. Le offerte di Numa relative alle Unità disponibili sono soggette a modifica e non vincolanti. 3. L'Ospite non ha diritto di esigere la prestazione del servizio di alloggio in una particolare Unità. Numa si riserva il diritto di imporre restrizioni standard di settore, incluse permanenze minime, garanzie di prenotazione e depositi per determinate date di prenotazione. ### 3 Condizioni di cancellazione 1. Una prenotazione è garantita una volta che il pagamento dell'Ospite sia stato ricevuto da Numa. Una prenotazione garantita può essere cancellata dall'Ospite gratuitamente in conformità con le condizioni di cancellazione comunicate da Numa, salvo che l'Ospite abbia scelto una prenotazione senza opzione di cancellazione. 2. Decorso il termine di cancellazione applicabile, una cancellazione da parte dell'Ospite non comporta alcun obbligo di rimborso in capo a Numa. 3. Numa conserva altresì il diritto al corrispettivo concordato in caso di mancata presentazione o di partenza anticipata dell’Ospite. ### 4 Prezzi per il pernottamento e altri prezzi 1. Si applicano i prezzi indicati da Numa al momento della conclusione del contratto. I prezzi applicabili sono prezzi totali lordi e includono tutte le tasse, imposte e oneri previsti dalla legge. 2. Numa si riserva il diritto di adeguare i prezzi se cambiano aliquote delle imposte di legge o vengono introdotte nuove tasse, spese o prelievi. 3. Numa può subordinare il proprio consenso a una successiva riduzione richiesta dall'Ospite del numero di Unità alla modifica del prezzo. ### 5 Condizioni di pagamento 1. Il prezzo totale del servizio di alloggio prenotato deve essere pagato anticipatamente dall’Ospite. 2. I mezzi di pagamento validi sono Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, e Giropay. I pagamenti in contante sono esclusi. ### 6 Utilizzo delle Unità prenotate 1. L'Unità prenotata è a disposizione dell'Ospite dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 11:00 del giorno di partenza. 2. In caso di smarrimento o di mancata restituzione di una chiave, Numa può addebitare un risarcimento forfettario, salvo che l’Ospite dimostri che non si è verificato alcun danno. 3. Su richiesta e subordinatamente alla disponibilità, è possibile concordare una partenza posticipata. ### 7 Rivendita e uso commerciale non autorizzato 1. È vietata la rivendita, l'affitto e/o la rivendita di Unità prenotate senza autorizzazione. ### 8 Responsabilità di Numa 1. Numa è responsabile dei danni derivanti da lesioni alla vita o salute imputabili a Numa. 2. Sono escluse ulteriori pretese risarcitorie nei confronti di Numa, salvo quanto diversamente previsto nelle presenti CGC. ### 9 Dati del cliente e check-in digitale 1. Numa raccoglie l'indirizzo e-mail e il numero di telefono dell'Ospite per garantire la comunicazione e verificare l'identità. 2. Non sono ammessi visitatori o ospiti non registrati nell'alloggio. ### 10 Risoluzione del contratto di alloggio 1. Numa ha il diritto di risolvere il Contratto di Alloggio per giusta causa con effetto immediato. ### 11 Buoni 1. Un buono acquistato da Numa può essere riscattato esclusivamente per i servizi di Numa e non può essere restituito. ### 12 Divieto di fumo e sostanze proibite 1. È vietato fumare nelle aree comuni e nelle Unità degli ospiti. 2. Qualsiasi violazione del divieto di fumo costituisce un uso contrario al contratto. ### 13 Allarmi antincendio e dispositivi tecnici di sicurezza 1. L'Ospite è responsabile di eventuali attivazioni intenzionali del sistema di allarme antincendio. ### 14 Orario di silenzio, feste e comportamento nella proprietà 1. È necessario evitare rumori nell'Unità e nelle aree comuni. 2. Non sono consentiti eventi rumorosi o comportamenti aggressivi. ### 15 Danni, sporcizia straordinaria e furto 1. L'Ospite è tenuto a trattare l'Unità con cura e a evitare danni e sporcizia straordinaria. ### 16 Animali domestici 1. In linea generale, non è consentito portare animali domestici nell'Unità, salvo autorizzazione. ### 17 Manutenzione e accesso 1. L'Ospite deve consentire l'accesso all'Unità per la manutenzione ordinaria. ### 18 Prenotazioni di gruppo / contratti contingenti / orari degli eventi 1. Per le prenotazioni di gruppo si applicano condizioni di pagamento e di cancellazione distinte. ### 19 Uso di Internet 1. Numa fornisce accesso a Internet, ma non può escludere interruzioni. ### 20 Iscrizione Numa offre vantaggi ai suoi membri, disponibili a un link specifico. ### 21 Protezione dei dati L'informativa sulla privacy di Numa è disponibile a un link specifico. ### 22 Disposizioni finali 1. L'arredamento dell'Unità può discostarsi dai criteri specifici del Paese relativi alla rispettiva categoria di stelle. 2. Il foro competente esclusivo per le transazioni commerciali è Berlino. 3. Nella misura consentita dalla legge, si applica il diritto tedesco.