This is Numa | FAQ

Help Center

Warum muss ich schon vor meiner Ankunft einchecken?
Du musst im Voraus einchecken, um den PIN-Code für den Zugang zum Gebäude zu erhalten.
- Nach der Buchung erhältst du einen Link für deinen Online-Check-in.
- Erst wenn dieser abgeschlossen ist, schicken wir dir am Ankunftstag deinen PIN-Code, mit dem du das Gebäude und dein Zimmer betreten kannst.
Wo kann ich den Status meines Online-Check-ins sehen?
Du kannst den Status deines Online-Check-ins unter My Trips auf unserer Website oder App überprüfen.
Wann erhalte ich meinen PIN-Code?
Sobald du deinen Online-Check-in abgeschlossen hast, erhältst du deinen PIN-Code am Tag deiner Ankunft.
Welche Türen können mit dem PIN-Code geöffnet werden?
Mit deinem PIN-Code kannst du immer die Haupteingangstür und deine Zimmertür öffnen. Je nach Unterkunft benötigst du ihn auch für den Zugang zum Wäscheraum, zur Gepäckaufbewahrungsraum, usw.

Wie kann ich die Online-Rezeption kontaktieren?
Unser Rezeptionsteam wird digital geführt – wir sind rund um die Uhr für dich da und bequem per Smartphone zu erreichen. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns jederzeit per WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welche Sprachen sprechen die MitarbeiterInnen der Online-Rezeption?
Unser Online-Rezeptionsteam unterstützt dich gerne auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Französisch.

Wie oft werden die Zimmer & Apartments bei Numa gereinigt?
- Alle Zimmer & Apartments werden vor der Ankunft professionell gereinigt.
- Eine Endreinigung ist immer inkludiert.
- Ab einer Aufenthaltsdauer von 7 Nächten findet eine wöchentliche Reinigung statt.
Kann ich eine zusätzliche Reinigung buchen?
Zusätzliche Reinigung kann jederzeit via My Trips gegen Gebühr gebucht werden.
Wo finde ich frische Handtücher und zusätzliches Klopapier?
Du kannst dir jederzeit frische Handtücher und zusätzliche Toilettenartikel aus dem Essentials Closet holen – kostenlos.
Habe ich bei Numa die Möglichkeit meine Wäsche zu waschen?
Die meisten Numa Standorte bieten einen Wäscheraum oder Waschmaschinen auf den Zimmern. Du kannst die Verfügbarkeit unter My Trips überprüfen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren/bearbeiten/verlängern?
Du kannst deine Buchung jederzeit unter My Trips bearbeiten.
Wie kann ich einen Early Check-in oder Late Check-out anfragen?
Du kannst ganz einfach deine Buchung via My Trips verwalten und dort ein Early Check-in oder Late Check-out anfragen. Klappt fast immer! Es sei denn, es ist grad zu viel los in der Unterkunft.
Wann erfahre ich, ob ein Early Check-in möglich ist?
Du erhältst am Tag deiner Ankunft eine Benachrichtigung per WhatsApp/SMS, falls dein Zimmer vorzeitig gesäubert wurde und du früher einchecken kannst.

Wird bei Numa Frühstück angeboten?
Die meisten unserer Standorte bieten entweder Frühstück bei einem externen Frühstückspartner oder Frühstücksboxen, die jeden Morgen an deine Zimmertür geliefert werden. Alle notwendigen Informationen findest du unter My Trips auf unserer Website oder App.
Welche Services sind in dem von mir gebuchten Numa verfügbar?
Zu unseren Extra-Services zählen Frühstück, kostenlose Gepäckaufbewahrung, Wäscheräume, Parkplätze vor Ort und vieles mehr. Du kannst im Bereich My Trips auf unserer Website oder in der App prüfen, welche Services an dem von dir gebuchten Standort verfügbar sind.